Siden LiveAgent er en nettleser basert (MSIE, Chrome, Firefox osv) løsning så er det opp til nettleseren og/eller du når skjermbildet oppfriskes. Det betyr at du kan gjøre endringer som ikke nødvendigvis vises umiddelbart på din skjerm. Hopper du litt frem og tilbake mellom skjermbilder så kommer endringene gaske så snart, men blir du stående i det samme bildet så kan det ta litt tid.
Er du utålmodig så vil alltid en refresh funke! Dvs å taste F5 tasten. Da vil skjermbildet lastes inn på nytt og du får en garantert oppdatert status. (dette kan også være lurt å prøve om du bestemt mener at det du ser er feil, som for eksempel en tom eller alt for kort liste av saker)
Det samme gjelder de gule feltene som angir antallet på «nye» saker. Kan være litt trege med å oppdatere seg.